ロハスケさん

王壮快のマーケッティング・コラム

内陸の水族館：サイアム・オーシャンワールド・バンコック（Siam Ocean World）

2007年04月28日 08:41（no.2007042840）

Siam Paragon, B1-B2
991 Rama I Road, Pathumwan.
Bangkok 10110, Thailand
サイアム・パラゴン・センター地下
営業時間09.00-22.00（予告無しにパーティー開催などで閉館が早まりますから要注意）

オーストラリアの水族館デベロッパーであるオセアニス・オーストラリア・グループ（the Oceanis Australia Group）により昨年（2006年）10月10日にオープンしました。モノレール(BTS)のスクインビット線(スクムビット）サイアム駅から導入されますから、交通は至便です。
水族館はパラゴン・ショッピングセンター内の10,000平方メートルを使用して作られ、総投資額は35億円といわれています。規模、投資額はマレーシアのアクアリアＫＬＣＣに比べほぼ倍になりますが、娯楽性の追及にもかかわらず、顧客志向の暖かさの無い対応をいたるところで感じました。

デベロッパーは商業ベースの水族館をメルボルン、ブリスベン、上海、釜山（韓国）に展開する会社です。商業ベースですから、希少種などの保存や繁殖に注力しているわけではなく、珍しい魚は皆無に近い娯楽に徹した水族館です。モールやレストランに作られた海水魚水槽の大規模版ともいえます。当然ながら学術的な解説はほとんどありません。

魚の種類は多くありませんがボリューム感は充分です。目玉となる大きな水槽はありませんが、中規模な水槽を点在させて、色々な角度で見せる工夫をしています（総水量400万リットル）。トンネル水槽に目新しさはありませんが、後発だけに見やすいものとなっています。特筆するとすればサメの種類が豊富です。ほとんどが小鮫ですが、成長すれば目玉の展示となる可能性があります。
導線が長く、ゆっくりの見学には時間がかかるので、暇つぶしには最適でしょう。水族館としては感心できませんでしたが、自動車の内部、冷蔵庫、電子レンジなどを水槽にして、奇をてらった魚の見せ方をしています。富士フィルムがスポンサーになっていることもあり、フラッシュ写真を撮り放題にさせています。大事な魚がほとんどいないから可能、ということでしょう。

入場料は450バーツです。富士フィルム、三洋電機、時計のタグホイヤーなどがスポンサーになって経費の一部を負担しています。民間としては安くする努力をした入場料でしょう。公営の動物園がパンダ展示舎見学を含めれば同じ400バーツですから、これがタイ人の納得できる価格なのかもしれません。
ただし、この入場料は日本では一般的な価格ですが、タイではラーメンを屋台で10杯以上食べることが出来る価格ですから大衆的とはいえません。タイでは4－5千円の感覚というところでしょう。

2点．独創性（アイデンティティー）
2点．コンテンツの迫力。（動物の種類、見せ方。ボリューム感。目玉の動物の有無）
4点．見易さ. （鑑賞導線の良否。通路、広場など空間の余裕。水槽の床高、配置）
2点．学術性（自然科学的探求、その解説、説明文の充実。特殊動物の種類など）
4点．娯楽性（エンタテインメント性）（全体企画の娯楽性。動物の芸など、ショーの内容）
3点．定例的な企画の有無と質。
3点．環境（癒し、デートなど）
5点．対象年齢層カヴァー率　（幼児、小中学生。一般（18-40歳くらい）。中高年。カップル）
4点．高齢者、身障者対応設備（エレベーター、スロープなど車椅子、高齢者、ベビーカー対応の良否。ベンチなど休憩設備。説明文位置。文字の大きさ。音声。）
4点．デザイン性と施設の質（サイン、内装、水槽等設備）（建築、造園）
4点．メンテナンスの良否
5点．立地（車）
5点．立地（電車）
4点．駐車場の利便性、料金の妥当性。
4点．休憩所、コーヒーショップ、レストランの充実。
3点．従業員の顧客対応
3点．事務所の顧客対応（電話、メール、学芸員の対応）
2点．諸制度の顧客志向度（開館時間、閉館時間、送迎バス、説明員設置など）
2点．公共施設、準公共施設としての貢献度（学術研究家、学校、身障者、高齢者割引などの有無）身障者、65歳以上無料
3点．お値打ち度。（入場料のコスト・パフォーマンス）入場料450バーツ。
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68点
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