ロハスケさん

王壮快のマーケッティング・コラム

関東圏の動物園：上野動物園（恩賜上野動物園）

2006年07月23日 09:06（no.2006072352）

〒110-8711　東京都台東区上野公園9-83
TEL:03-3828-5171
明治時代の初期1882年開園。

文化の香りが高い都心の上野は交通の要所です。
上野動物園は各地からの鉄道交通の便が非常に良い、日本を代表する動物園です。
上野公園全体が寛永寺であった頃の藤堂高虎邸跡に立地し、東照宮五重塔（寛永寺五重塔）が敷地内にあります。
動物園の面積は14ヘクタールあり、日本では数少ない総合動物園として、512種、2881点の飼育展示があります。資金と手間のかかる哺乳類を128種類そろえていますが、おそらく日本一でしょう。種類の多さを競うのはナンセンスですが、上野は不必要に種類を多くしている印象はありません。
世界的に貴重なパンダが目玉でしたが、最近では一匹のみになりました。他の哺乳類で特筆すべき種類はスマトラトラの雌雄2頭、インドライオンの4頭、ニシローランドゴリラの6頭でしょう。象はインド、アフリカの両種をそろえていますが、学術的解説が詳しく、流石という感じです。印象的な動物にはドールがあげられます。
獣舎は継続して改築を続けていますから、昔風の頑丈な檻を主体の展示は少なくなりました。ただし、安全性を優先しているからでしょうか、他に較べれば、動物を観難い施設が多い印象です。2006年に新しくなった熊の総合展示施設（くまたちの丘）も期待したほどではありませんでした。

2006 年4月に新築された、くまたちの丘。ヒグマ、ツキノワグマ、マレークマの赤ちゃんが展示されています。ライオンやゴリラの獣舎と同じコンセプトですが、かなり観難いのが難点です。

「かばの原形、コビトカバ」貴重な動物です。

「ヘビクイワシ」希少な種類ではありませんが、見ていて飽きない鳥です。

フラットな地形ですが、14ヘクタールの面積は弱者には広すぎます。
園内移動手段として西園と東園を繋ぐモノレールがありますが、半世紀近く以前（1957年始業）のコンセプトですから、弱者用の移動手段というより、娯楽用でしょう。体力のない方には夏季がきついかもしれません。

[参考]移動手段として一般的な園内交通トロッコ：マレーシア国立動物園

[園内移動をカバーできる車両が欲しいものです]娯楽主体の西園と東園を繋ぐモノレール

4点．独創性（アイデンティティー）。数少ない総合動物園
5点．コンテンツの迫力。（動物の種類、見せ方。ボリューム感。目玉の動物の有無）
3点．見易さ. （鑑賞導線の良否。動物との距離。目線の床高、動物の配置）
5点．学術性（自然科学的探求、その解説、説明文の充実。希少動物の保護飼育など）
3点．娯楽性（エンタテインメント性）（全体企画の娯楽性）
3点．定例的な企画の有無と質。
5点．環境（癒し、デートなど）上野公園を含めれば非常に優れている。
5点．対象年齢層カヴァー率　（幼児、小中学生。一般（18-40歳くらい）。中高年。カップル）
3点．高齢者、身障者対応設備（エレベーター、スロープなど車椅子、高齢者、ベビーカー対応の良否。ベンチなど休憩設備。説明文位置。文字の大きさ。音声。）
3点．デザイン性と施設の質（サイン、内装、収容設備）（建築、造園）
3点．メンテナンスの良否
5点．立地（車）
5点．立地（電車）
4点．駐車場の利便性、料金の妥当性。専用はありませんが、公園用の駐車場が沢山あります。
5点．休憩所、コーヒーショップ、レストランの充実。上野公園全体に沢山の施設があります。
3点．従業員の顧客対応
4点．事務所の顧客対応（電話、メール、学芸員の対応）
3点．諸制度の顧客志向度（開館時間、閉館時間、送迎バス、説明員設置など）
5点．公共施設、準公共施設としての貢献度（学術研究家、学校、身障者、高齢者割引などの有無）身障者無料。65歳以上300円
5点．お値打ち度。（入場料のコスト・パフォーマンス）入場料600円。