ロハスケさん

王壮快のマーケッティング・コラム

関東圏の水族館：東京都恩賜葛西臨海水族園

2005年03月28日 16:43（no.2005032856）

大東京にふさわしい豪華な施設と展示内容を持ちます。
入場料（700円）は日本一安く、他の県営、市営施設と比較しても、半分から、三分の一です。学校関連、身体障害者など多くの対象者に無料制度が適用されます。都民の日、みどりの日、開園記念日など年間4回は無料解放日があります。65歳以上は半額（350円）です。
サバ科の魚類が目玉ですが、キハダマグロの大きさと数は非常な迫力があります。
スマカツオも大きくなりました。この群泳は他の水族館では見ることが出来ません。
魚卵のキャビア代替品を産するランプサッカーなど特殊な魚もいます。周辺の環境は人工的ですが良く整備されています。

関東圏ではナンバー・ワン水族館と評価します。沖縄のちゅら海水族館は80点ですが、地理的な有利さで葛西が勝る点数になっています。実質的な内容は沖縄に軍配が上がりますが、この二つは日本の水族館の双璧でしょう。

4点．独創性（アイデンティティー）
5点．コンテンツの迫力。（動物の種類、見せ方。ボリューム感。目玉の動物の有無）
5点．見易さ. （鑑賞導線の良否。通路、広場など空間の余裕。水槽の床高、配置）
4点．学術性（自然科学的探求、その解説、説明文の充実。特殊動物の種類など）
4点．娯楽性（エンタテインメント性）（全体企画の娯楽性。動物の芸など、ショーの内容）
3点．定例的な企画の有無と質。
5点．環境（癒し、デートなど）
5点．対象年齢層カヴァー率　（幼児、小中学生。一般（18-40歳くらい）。中高年。カップル）
4点．高齢者、身障者対応設備（エレベーター、スロープなど車椅子、高齢者、ベビーカー対応の良否。ベンチなど休憩設備。説明文位置。文字の大きさ。音声。）
5点．デザイン性と施設の質（サイン、内装、水槽等設備）（建築、造園）
5点．メンテナンスの良否
5点．立地（車）
5点．立地（電車）
4点．駐車場の利便性、料金の妥当性。
3点．休憩所、コーヒーショップ、レストランの充実。
3点．従業員の顧客対応
3点．事務所の顧客対応（電話、メール、学芸員の対応）
3点．諸制度の顧客志向度（開館時間、閉館時間、送迎バス、説明員設置など）
5点．公共施設、準公共施設としての貢献度（学術研究家、学校、身障者、高齢者割引などの有無）身障者、65歳以上無料
5点．お値打ち度。（入場料のコスト・パフォーマンス）入場料700円。

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合計84点
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