ロハスケさん

王壮快のマーケッティング・コラム

内陸の水族館：箱根園水族館　

2005年03月28日 16:32（no.2005032849）

箱根園水族館　
神奈川県足柄下郡箱根町元箱根139
連絡は箱根プリンスホテル経由のみ。　

日本で一番高いところ（海抜723m）にあるのが売りです。熱帯の淡水魚などを目玉に開設された水族館ですが、平成11年に海水館が併設されました。全体の印象は鑑賞しやすい水族館。エレベーターが幾つもあるのは中高年や障害を持つ人を意識した配慮が感じられます。
魚の種類は150種類と全体に少ないのですが、美しくみせる技術があり、魚が見やすく出来ています。大水槽は外光が美しく、観覧席でゆっくり出来るのは嬉しい企画です。ペンギンの水泳、マス、岩魚の群れ泳ぐ姿も見やすく、ホシエイ（2メーター近い大きさ）、バイカルアザラシ、電気うなぎもなかなかの迫力。
チョウザメがいる水族館は珍しいのですが、コチョウザメ、ホシチョウザメは家庭のペットサイズ。本物のサメの槽も1mくらいの小さなサメだけです。
淡水魚は大型魚でイトウが目立つ程度で、ピラルク、キャットフィッシュは小さく迫力ありませんが、ガーの種類が豊富で、見やすいのが特徴的です。古代魚は油壺水族館が専門としていますが、ここもかなりなレベルです。ただし解説は十分ではありません。

その他ではオウム貝と館外にある古代杉の池が印象的。
水族館は総花的に種類を増やすより、他施設と差別化されたプレゼンテーションを評価したいのですが、どちらにするか、まだ経営者の決断が出来ておらず、迷走している感じ。メンテナンスが悪く、従業員の応対がひどいのが残念。マネージメント不在の感じ。
500円くらいなら絶対といえるお奨めですが、ほとんどの入場者は30分くらいの短時間鑑賞でしょうから、1300円はちょっと。

① 4．独創性（アイデンティティー）
② 4．コンテンツの迫力。（動物の種類、見せ方。ボリューム感。目玉の動物の有無）
③ 4．見易さ. （鑑賞導線の良否。通路、広場など空間の余裕。水槽の床高、配置）
④ 3．学術性（自然科学的探求、その解説、説明文の充実。特殊動物の種類など）
⑤ 1．娯楽性（エンタテインメント性）（全体企画の娯楽性。動物の芸など、ショーの内容）
⑥ 2．定例的な企画の有無と質。
⑦ 3．環境（癒し、デートなど）
⑧ 4．対象年齢層カヴァー率　（幼児、小中学生。一般（18-40歳くらい）。中高年。カップル）
⑨ 4．高齢者、身障者対応設備（エレベーター、スロープなど車椅子、高齢者、ベビーカー対応の良否。ベンチなど休憩設備。説明文位置。文字の大きさ。音声。）
⑩ 3．デザイン性と施設の質（サイン、内装、水槽等設備）（建築、造園）
⑪ 1．メンテナンスの良否
⑫ 3．立地（車）
⑬ 0．立地（電車）
⑭ 4．駐車場の利便性、料金の妥当性。
⑮ 4．休憩所、コーヒーショップ、レストランの充実。（箱根園施設を活用できる）
⑯ 1．従業員の顧客対応
⑰ 3．事務所の顧客対応（電話、メール、学芸員の対応）
⑱ 2．諸制度の顧客志向度（開館時間、閉館時間、送迎バス、説明員設置など）
⑲ 4．公共施設、準公共施設としての貢献度（低料金、学術研究家、学校、身体障害者、高齢者割引などの有無）民営。身障者割引あり
⑳ 3．お値打ち度。（入場料のコスト・パフォーマンス）入場料1300円。
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合計57点
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