ロハスケさん

王壮快のマーケッティング・コラム

内陸の水族館：品川エプソン・アクアスタジアム

2005年03月28日 16:29（no.2005032843）

2005/07/16開館
品川プリンスホテル隣接施設

大小2箇所のプールで行なうショーが主体の水族館。娯楽に特化していますが、ショーは熟していません。短いトンネル水槽などいくつかの中型水槽がありますが、観賞魚の水槽は特徴も無く、付け足しという程度です。差別化の難しいショーを主体とすることは大変な冒険であったと思います。歴史がないこと。有芸動物種類の不足。調教師の絶対的な不足。観客を飽きさせない新企画の連発。　多くの難問を解決せねばならぬため、資金と卓越した企画力が必要です。このようなところでは、いるか、あしかなどだけでない動物を導入しないと差別化が難しいでしょう。
同じビル、隣接のビルなど、全体が遊園地のようになっていますが、規模が小さい割にはテーマパーク並みの料金がかかりますから、三世代家族や子供の多い夫婦には過重な負担がかかります。
広報が未熟で顧客との対話を拒否してるような印象です。

① 2．独創性（アイデンティティー）
② 2．コンテンツの迫力。（動物の種類、見せ方。ボリューム感。目玉の動物の有無）
③ 3．見易さ. （鑑賞導線の良否。通路、広場など空間の余裕。水槽の床高、配置）
④ 1．学術性（自然科学的探求、その解説、説明文の充実。特殊動物の種類など）
⑤ 3．娯楽性（エンタテインメント性）（全体企画の娯楽性。動物の芸など、ショーの内容）
⑥ 3．定例的な企画の有無と質。
⑦ 3．環境（癒し、デートなど）
⑧ 4．対象年齢層カヴァー率　（幼児、小中学生。一般（18-40歳くらい）。中高年。カップル）
⑨ 3．高齢者、身障者対応設備（エレベーター、スロープなど車椅子、高齢者、ベビーカー対応の良否。ベンチなど休憩設備。説明文位置。文字の大きさ。音声。）
⑩ 3．デザイン性と施設の質（サイン、内装、水槽等設備）（建築、造園）
⑪ 3．メンテナンスの良否
⑫ 4．立地（車）
⑬ 5．立地（電車）
⑭ 2．駐車場の利便性、料金の妥当性。
⑮ 3．休憩所、コーヒーショップ、レストランの充実。（安価な施設が少ない）
⑯ 2．従業員の顧客対応
⑰ 1．事務所の顧客対応（電話、メール、学芸員の対応）
⑱ 2．諸制度の顧客志向度（開館時間、閉館時間、送迎バス、説明員設置など）
⑲ 0．公共施設、準公共施設としての貢献度（学術研究家、学校、身障者、高齢者割引などの有無）民営。特別な割引制度はありません。
⑳ 2．お値打ち度。（入場料のコスト・パフォーマンス）入場料1800円。